Áp dụng cho các Trang Facebook và trợ lý trả lời tin nhắn "EPVINA Bot" của Công ty Cổ phần EPVINA. Cập nhật: 20/10/2026.
Công ty Cổ phần EPVINA, mã số thuế 0106164350. Địa chỉ: k23 TT10 đường Foresa 1, Khu đô thị Xuân Phương, phường Xuân Phương, Hà Nội. Điện thoại: 090 452 9336. Email: kieu.tran@quatangsukien.vn. Website: quatangep.vn.
Khi bạn nhắn tin cho Trang của chúng tôi (ví dụ Epvina Gifts, Epvina Boxes), chúng tôi nhận: mã định danh người dùng riêng cho Trang do Facebook cấp, nội dung tin nhắn và hình ảnh bạn gửi, và các thông tin bạn tự nguyện cung cấp như họ tên, tên công ty, số điện thoại, số lượng và thời gian cần hàng. Chúng tôi không thu thập mật khẩu, thông tin thẻ ngân hàng hay giấy tờ tùy thân.
Trả lời câu hỏi về sản phẩm (quà tặng doanh nghiệp, hộp quà rượu vang, tủ rượu vang), báo giá tham khảo, và để nhân viên liên hệ lại tư vấn. Chúng tôi không gửi tin quảng cáo khi bạn chưa nhắn cho Trang, không bán dữ liệu của bạn.
Tin nhắn được xử lý bởi trợ lý tự động của EPVINA. Để hiểu câu hỏi, nội dung tin nhắn có thể được gửi tới nhà cung cấp mô hình ngôn ngữ (Anthropic). Mô hình chỉ giúp hiểu câu hỏi, giá do bảng giá của EPVINA quyết định. Bạn có thể yêu cầu gặp nhân viên bất cứ lúc nào; khi nhân viên trả lời trực tiếp, trợ lý tự động dừng.
Dữ liệu được lưu trên hạ tầng đám mây (Supabase) thuộc tài khoản của EPVINA, có kiểm soát truy cập. Chỉ nhân viên được giao nhiệm vụ mới xem được.
Chúng tôi lưu dữ liệu tối đa 24 tháng kể từ lần trao đổi cuối, sau đó xóa hoặc ẩn danh.
Bạn có quyền xem, sửa và yêu cầu xóa dữ liệu của mình. Gửi email tới kieu.tran@quatangsukien.vn với tiêu đề "Xóa dữ liệu", nêu tên Trang Facebook bạn đã nhắn và tên hiển thị Facebook của bạn; hoặc nhắn trực tiếp cho Trang với nội dung "Xóa dữ liệu của tôi". Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày.
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này và ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang.
Who we are. EPVINA Joint Stock Company (Tax ID 0106164350), k23 TT10 Foresa 1 Street, Xuan Phuong Urban Area, Hanoi, Vietnam. Email: kieu.tran@quatangsukien.vn.
What we collect. When you message our Facebook Pages (e.g. Epvina Gifts, Epvina Boxes) we receive your Page-scoped Facebook ID, the text and images you send, and details you choose to share (name, company, phone number, quantity, delivery date). We do not collect passwords, payment card details or ID documents.
How we use it. To answer product questions, give reference prices and let our staff follow up. We do not send promotional messages unless you contact the Page first, and we do not sell your data.
Automated assistant and AI. Messages are handled by the EPVINA Bot. To understand a question, the message text may be sent to a language-model provider (Anthropic). You can ask for a human at any time; once staff reply manually, the assistant stops.
Storage and retention. Data is stored in cloud infrastructure (Supabase) under EPVINA's account, for up to 24 months after the last conversation.
Your rights and data deletion. You may request access, correction or deletion by emailing kieu.tran@quatangsukien.vn with the subject "Data deletion", or by messaging the Page "Delete my data". We act within 30 days.